İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

1. İptal Müşteriler, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal edebilir. İptal işlemi, www.nahtarlık.com üzerinden müşteri hesabına giriş yapılarak veya müşteri hizmetlerine başvurarak yapılabilir. Sipariş iptal edildikten sonra, müşteri tarafından ödenen tutar en geç [10] gün içinde iade edilecektir.
2. İade Şartları

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış ürünler için iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için, müşteriler nahtarlik@outlook.com ve 05061184136 üzerinden müşteri hizmetlerine başvurmalıdır.
İade edilmek istenen ürün, müşteri tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilecek ve onaylandıktan sonra ücret iadesi yapılacaktır.

4. Kargo Ücreti

İade kargo ücreti, cayma hakkı kullanıldığında Müşteri Tarafından karşılanacaktır.
Ürün ayıplı veya hasarlı geldiği takdirde, kargo ücreti satıcıya aittir.